До оновлення
+3%конверсії після оновлення
Проблема
Оформлення замовлення на eva.ua має вмістити багато: доставка в пункти видачі EVA, «Нова пошта» й «Укрпошта», знижки банків, державні програми, промокоди й подарункові сертифікати, а з маркетплейсом — ще й замовлення від кількох продавців.
Стара сторінка викладала все одразу: шість рядків доставки, в кожному «Доставка планується 2-3 дні», банерна знижка банку посеред форми, стани сертифіката просто у формі. Завдання було таке: менше втрат між кроками й швидше оформлення.
Що змінилося
Вхід став швидким шляхом
Раніше сторінка починалася з рядка входу з двома посиланнями й трьома причинами зареєструватися, а потім питала місто й доставку. Тепер вона пропонує одне — «Увійти, щоб швидко заповнити свої дані» — і спершу просить контактні дані; місто перейшло в доставку.
Постійний покупець не вводить зайвого, а новому особистий кабінет не стає на заваді.
До 
Після Доставка починається з однієї пропозиції
Раніше кожен варіант був рядком однакової ваги. Тепер блок починається з міста, каже, коли доставка безкоштовна, і відкривається на одному варіанті, поштоматі «Нова пошта», з ціною, орієнтовною датою доставки та годинами роботи.
Один зрозумілий варіант за замовчуванням із датою, яка важлива, замість шести рядків для порівняння.
До 
Після Кнопка замовлення лишається під рукою на телефоні
Раніше вона була в підсумку в кінці сторінки. Тепер темна кнопка «Оформити замовлення» із сумою лишається на екрані протягом усієї форми, а під нею — «Гарантуємо безпеку платежів».
Сума й наступний крок перед очима біля кожного поля.
До 
Після
Стани
Кожен спосіб каже, скільки коштує, ще до вибору: без комісії для карток і оплати частинами, комісія кожного перевізника — для оплати під час отримання. Державні програми — окремий спосіб, а програми, якими скористатися не можна, названо над списком. Картки, теги й сповіщення — компоненти EVA Library.
Як це довели
- Як це читали
- Воронку блок за блоком (початок, доставка, оплата, покупка), щоб знайти найбільші втрати.